Si te equivocaste al momento de ingresar la dirección de entrega de tu producto, ¡no te preocupes! puedes cambiar la dirección en el pedido hasta 24 horas antes de que se envíe.

 

Si ya cuentas con número de orden y la dirección de envío esta incorrecta, tienes hasta 24 horas antes de la fecha y horario seleccionado para el envío para realizar un cambio. 

  1. Inicia sesión en Canasta Rosa.com
  2. Haz clic en Mis Compras
  3. A la derecha del pedido, podrás ver si el pedido aún no esta en tránsito.

Mi pedido aún no está en tránsito y faltan 48 horas para su envío.

Envía un correo a pedidos@canastarosa.com con tu número de orden y CAMBIO DE DIRECCIÓN en el título del correo.  En el correo escribe la dirección correcta y Canasta Rosa hará el cambio. 

 

Mi pedido ya se envió o faltan menos de 48 horas para su envío.

Si tu orden se encuentra En Tránsito o faltan menos de 48 horas para su envío, ya no podrás cambiar la dirección de entrega. 

En caso de que el pedido no pueda ser entregado se regresará a la bodega del servicio de mensajería y podrás recuperar el producto pagando el costo de envío adicional.  Estos costos son compartidos directamente por los servicios de mensajería y o por Canasta Rosa.